CERTIFICATI
Invio degli ordini
Gli ordini si spediscono con varie imprese di trasporto a seconda della zona. In Spagna si inviano con SEUR, nel resto d'Europa e fuori della comunità europea con UPS. Nel caso in cui il volume dell'ordine sia considerevole si invierà con SEUR.
Il costo della spedizione può cambiare a seconda della zona di consegna e può essere gratis per ordini di puericultura e promozioni speciali. Il costo di questo sarà visibile una volta riempito il carrello della spesa.
Dal momento in cui esce dai nostri magazzini, il tempo di consegna è di 24 ore in Spagna, tranne gli ordini inviati nelle isole o città molto lontane dalle capitali, per cui si potrebbe arrivare anche a 48 ore. Per spedizioni ad altre Nazioni il tempo può variare dai 3 ai 4 giorni lavorativi.
Se nel momento della consegna non si trova nell'indirizzo indicato, il trasportatore provvederà a lasciare un avviso e si metterà in contatto con il cliente per poter mettersi d'accordo sulla consegna.
Il cliente può chiamare Seur per decidere l'ora della consegna quando il corriere non è riuscito a consegnate al primo tentativo. Chiami al numero +34 902101010 indicando il nome del destinatario e la città di consegna. Per UPS il numero di attenzione al cliente è +34 902888820.
Se al momento della consegna è visibile, senza bisogno di manipolare l'imballo dell'invio o quello del prodotto, che la merce ha difetti provocati dal trasporto o se ci si rende conto che vi è un errore nella merce ricevuta, il cliente dovrà comunicarlo a YAKOTO MANEGEMENT S.L. (via fax allo +34. 972 46 22 97 o e-mail a info@discoverydream.com) nelle 48 ore seguenti alla consegna per poter mettersi d'accordo sulla sostituzione del prodotto intaccato o sul rimborso del prezzo pagato per lo stesso.
Spedizioni internazionali
Il cliente si fa carico delle spese doganali e imposte richieste da alcuni Paesi. Il corriere potrà farsi pagare le spese doganali e le tasse nel momento della consegna.
Le nazioni che non appartengono alla comunità Europea non hanno inclusi i dazi doganali per cui devono pagare queste imposte.