CERTIFICADOS
Condiciones Generales
ÍNDICE:
1- Titular y condiciones generales de contratacion
2- Procedimiento de compra
3- Precios
4- Formas de pago
5- Gastos de envío Y plazos de entrega
6- Garantía
7- Devoluciones y cambios. derecho de desistimiento
8- Protección de datos de carácter personal
9- Jurisdicción
1- TITULAR Y CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACION
Las presentes Condiciones Generales de Contratación, en adelante, CGC, regulan las condiciones de compra de los distintos productos ofertados en la página web www.discoverydream.com titularidad de YAKOTO MANEGEMENT S.L., sociedad española con CIF B-17983396 y domicilio en C/ Sant Joan Baptiste la Salle, 18, 17002 Girona.
Los usuarios que realicen compras en www.discoverydream.com aceptan plenamente las presentes CGC y quedarán vinculados por éstas tal y como estuvieren redactadas en el momento de la contratación. Será requisito indispensable la lectura y aceptación de las CGC con carácter previo a la compra de cualquier producto a través de www.discoverydream.com
YAKOTO MANEGEMENT S.L. se reserva el derecho a modificar las CGC, en cualquier momento y sin previo aviso. Las CGC estarán siempre accesibles desde la página web, para que el usuario pueda consultarlas o imprimirlas en cualquier momento.
Sólo podrán adquirir productos www.discoverydream.com los mayores de 18 años con capacidad suficiente para contratar.
2- PROCEDIMIENTO DE COMPRA
El proceso de compra es muy sencillo, tanto si es la primera vez que compra en www.discoverydream.com como si ya ha comprado con anterioridad, ya que no se requiere ningún registro o introducción de datos previo.
1) ESCOGE: escoges el producto deseado, clicas sobre él, y verás una descripción detallada del producto, opiniones de otros usuarios así como productos similares. Si decides comprarlo, en esa misma pantalla verás el carrito de compra.
2) COMPRA: una vez en el carrito, añades el producto a la cesta y puedes finalizar aquí tu compra o seguir comprando. Si decides finalizar aquí tu compra, clica sobre “finalizar pedido” y aparecerá un formulario para que nos facilites tus datos. Si es la primera vez que compras en nuestra web, has de rellenar todos los datos solicitados y si ya has comprado con anterioridad, basta que rellenes los campos solicitados para “cliente existente”
3) CONFIRMACION: una vez te has identificado, sólo queda confirmar el pedido.
Al finalizar su pedido, se le enviará un correo electrónico confirmando la recepción del mismo, y especificando todos los detalles del pedido, como por ej, la forma de pago elegida, dirección de envío indicada. Si observase un error en la dirección indicada o en cualquier otro punto del pedido, deberá notificarlo de inmediato a info-es@discoverydream.com para proceder a la subsacion del error.
3- PRECIOS
Todos los precios indicados en la página web, son con IVA incluido. No obstante, verás el desglose del precio y el IVA antes de finalizar el pedido.
El IVA varía en función del producto escogido,
- Productos dietéticos y de alimentación: 7%
- Libros: 4%
- Resto: 21%
En los productos con destino Canarias, Ceuta y Melilla, no se aplicará IVA, pero no obstante, el sistema aduanero puede implicar cargos adicionales, que en cualquier caso se verán reflejados en el importe final de la compra.
YAKOTO MANEGEMENT S.L. se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, respetando siempre el precio indicado en el momento de la compra.
4- FORMAS DE PAGO
1. Pago contra reembolso (solo para España y Francia):
El pago se realizará en efectivo en el mismo momento de la entrega del pedido en la dirección de entrega indicada. Esta forma de pago tiene un incremento en el coste del pedido de 3 euros por la gestión del reembolso.
2. Pago mediante tarjeta de crédito:
El cliente puede elegir el pago mediante tarjeta de crédito, realizándose la operación en el momento de realización del pedido. Sólo se aceptan tarjetas Visa y Mastercard.
En www.discoverydream.com se utiliza el sistema denominado SSL (Secure Sockets Layer), sistema de pago en un entorno seguro ya que permite el cifrado de la informacion transmitida durante la transacción, asegurando la confidencialidad de la misma.
3. por transferencia bancaria:
Deberá realizar una transferencia bancaria a nuestra cuenta por el importe total del pedido (la suma total aparecerá en su pantalla antes de confirmar su pedido).
Únicamente cuando YAKOTO MANEGEMENT S.L. tenga constancia de la realizacion del pago, se procederá al envío del pedido.
En la transferencia deberá indicar el nombre de la persona o entidad a la cual se facturará el pedido y el número de dicho pedido (el número lo asigna automáticamente el sistema al concluir la realización del pedido); además de señalar como beneficiario de la misma a YAKOTO MANEGEMENT S.L.
NOMBRE DE LA COMPAÑÍA: YAKOTO MANEGEMENT S.L.
NOBRE DEL BANCO: CATALUNYA CAIXA
CALLE: C/ SANT JOAN BAPTISTE LA SALLE, 18
CIUDAD: 17002 GIRONA
PAÍS : ESPAÑA
NUMERO DE ENTIDAD BANCARIA SWIFT: CESCESBB
NUMERO DE CUENTA : 20136134640200213720.
NUMERO IBAN : ES8320136134640200213720.
Al cabo de los dos días siguientes a la realizacion del pedido, se le enviará un email con los detalles del mismo y el num de cuenta donde realizar la transferencia. Dicho correo electrónico tendrá una periodidicidad diaria durante un plazo aproximado de 15 días. Al cabo de dicho plazo, si no se tiene constancia de la realizacion del pago, se procederá a la anulacion del pedido.
4. por Paypal:
Si escoges esta forma de pago, una vez finalizada la compra, se te redirigirá a la web oficial de Paypal donde podrás hacer el pago.
Una vez realizado el pago correctamente, tu pedido estará finalizado y se enviará un correo electrónico con el resumen de tu compra. Pulsando el botón "Volver a la web www.discoverydream.com", regresarás a la web para ver el pedido y poder imprimirlo.
5- GASTOS DE ENVÍO y PLAZOS DE ENTREGA
La entrega de los pedidos se realiza a través de la empresa SEUR, en la dirección indicada por el cliente en el momento de realizar el pedido.
El coste del envío es 8,95 euros siendo GRATIS a partir de 70.00 €.
En caso de envíos a países distintos a España o fuera de la Unión Europea, no podemos concretarle en las presentes condiciones el precio de los gastos de envío, ya que dependerá de factores como el lugar de destino, caracterísitas del objeto comprado etc.. pero los verá concretados en el carrito de compra, ANTES de finalizar el pedido.
El plazo de entrega será de 24 horas, salvo pedidos a entregar en islas o poblaciones muy alejadas de núcleos urbanos o de difícil acceso, en cuyo caso el plazo de entrega podría ser de 48 horas.
En cualquier caso, podrá realizar el seguimiento del estado del pedido (en proceso, facturado, anulado) desde el área “MI CUENTA” de la página web.
Si en el momento de la entrega usted no se encontrase presente en la dirección indicada, la compañía de transportes le dejará un aviso para que pueda contactar con ellos y concertar nueva fecha y hora de entrega.
Si en el momento de la entrega se apreciase de forma visible y clara, sin necesidad de manipular los embalajes de envío o los propios del producto, que un producto tiene defectos provocados por daños causados del transporte o se aprecia, en la misma forma, un error en la mercancía recibida, el Cliente deberá consignarlo en el albarán de entrega y comunicarlo a YAKOTO MANEGEMENT S.L. (mediante fax +34 972 46 22 97 o correo electrónico dirigidos a la dirección info-es@discoverydream.com) en el plazo más breve posible desde la recepción del pedido y nunca superior a 7 días hábiles desde la recepción, para poder instar la devolución del producto o productos afectados y proceder a la sustitución por otro en condiciones óptimas o bien, realizar el reembolso del precio pagado por el mismo, según nos indique en dicho fax o correo electrónico. (Ver apartado “DEVOLUCIONES Y CAMBIOS”)
6- GARANTÍA
Todos los productos ofrecidos en www.discoverydream.com disponen de una garantía de dos años a partir de la fecha de entrega y según lo establecido en la legislación vigente. Determinadas piezas o productos, pueden tener un plazo de garantía superior, en cuyo caso se indicará en las características del producto.
La garantía no cubrirá aquellos daños o desperfectos causados por un mal uso, incorrecta manipulación o los derivados del uso ordinario del objeto.
7-DEVOLUCIONES Y CAMBIOS. DERECHO DE DESISTIMIENTO
Dispone de un Departamento de Atención al cliente donde le atenderán personalmente para cualquier duda que pueda tener, o incluso realizar el pedido telefónicamente en el num 972 203 513.
Si por cualquier motivo no queda satisfecho (simplemente el producto no es lo que esperaba o no le gusta), y por supuesto también en el caso de productos defectuosos, procederemos a la devolución del dinero. Si lo desea, también podrá cambiar su artículo por otro.
No se admitirán devoluciones parciales de producto.
Dispondrá de un plazo de 7 días hábiles para realizar la devolución o cambio, a contar desde la recepción del pedido, para lo cual deberá comunicarlo dentro de dicho plazo a YAKOTO MANEGEMENT S.L. mediante fax al +34 972 46 22 97 o correo electrónico dirigidos a: info-es@discoverydream.com
Transcurrido ese plazo sin haber comunicado la voluntad de desistimiento, no se admitirá ningún cambio o devolución. Los costes del transporte de la devolución, serán a cargo del comprador, salvo en el caso de que el producto sea defectuoso, o haya llegado en mal estado por daños sufridos durante su transporte.
No se admitirán devoluciones en los siguientes casos:
-el producto se haya en mal estado
-el producto no está completo, faltan accesorios o se encuentra manipulado y/o roto.
-faltan accesorios o instrucciones o cualquier otra documentación
-ha transcurrido el plazo establecido al efecto
-no se aporta el justificante de compra y el albarán de entrega
El reembolso se realizará una vez recibamos el producto y verifiquemos que se haya en perfecto estado (salvo los casos de productos defectuosos o dañados durante el transporte de entrega al cliente) y nunca en plazo superior a 30 días.
El reembolso se realizará en la modalidad de pago elegida, salvo el caso de pago contrarreembolso o Paypal, en cuyo caso te solicitaremos un numero de cuenta donde abonar el importe.
8- PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL
De conformidad con lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de carácter personal, le informamos que los datos que voluntariamente nos facilite a la hora de realizar cualquier compra, así como la dirección IP del ordenador desde el que se realice la compra, pasarán a formar parte de un fichero titularidad de YAKOTO MANEGEMENT S.L., con la finalidad de gestionar su compra, envío, servicio postventa y atención al cliente. En el caso de la recogida del dato de la dirección IP (Internet Protocol-numero de identificación) se realiza única y exclusivamente por motivos de seguridad, para el caso de utilización fraudulenta de su tarjeta de crédito. Además, le enviaremos periódicamente información sobre las ofertas que estimemos sean de su interés.
Podrá ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición en cualquier momento, por correo electrónico a info-es@discoverydream.com especificando en el asunto la “Ref LOPD” o bien por correo ordinario a C/ Sant Joan Baptiste la Salle, 18, 17002 Girona.
Agradeceríamos mantuviese sus datos personales actualizados, para que el Responsable del Fichero (YAKOTO MANEGEMENT S.L.) pueda cumplir con su obligación de mantenerlos exactos y puestos al día.
El usuario se compromete a facilitar datos veraces y relativos a su persona, asumiendo cualquier tipo de responsabilidad en cuanto a la inexactitud de los datos y/o manipulación de datos relativos a terceras personas, ya que YAKOTO MANEGEMENT S.L. presumirá que los datos han sido facilitados por el titular de los mismos y que son exactos y veraces.
9- JURISDICCIÓN
Las presentes CGC se rigen por la legislación española.
Para resolver cualquier controversia o conflicto derivado de la compra de productos en www.discoverydream.com, las partes acuerdan someterse a los juzgados o tribunales de la ciudad del socio comprador, renunciando ambas partes a cualquier fuero o jurisdicción a la que pudieran tener derecho.